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| 發(fā)布時間：2023-02-16 14:37:28作者： 成忠旭來源： |
日前，安康市政務(wù)服務(wù)中心表彰了2022年度政務(wù)服務(wù)紅旗窗口和先進(jìn)工作者，市公交公司窗口再次獲評“紅旗窗口”稱號，駐廳工作人員孫自艷獲評“政務(wù)服務(wù)先進(jìn)工作者”。這是市公交公司自2015年駐廳以來，連續(xù)第8年榮獲的紅旗窗口殊榮。
2022年，市公交公司窗口按照安康市政務(wù)服務(wù)中心深化“放管服”改革和公司“工作提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、群眾滿意”的工作要求，聚焦“六位一體”品質(zhì)公交發(fā)展定位，堅持以“規(guī)范、便民、高效”的服務(wù)為導(dǎo)向，嚴(yán)格落實(shí)“簡政放權(quán)”舉措，簡化辦卡環(huán)節(jié)，壓縮辦卡時長。工作人員以“我是標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)是我”的行為要求自己，不斷提升服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，很好地履行了民生公交服務(wù)宗旨。公交窗口全年累計辦理新公交卡9972張，年檢22285張，換補(bǔ)退卡1668張，充值業(yè)務(wù)27110次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理零誤差、服務(wù)質(zhì)量零投訴目標(biāo)，受到廣大群眾一致好評。
下一步，市公交公司將堅持“人民至上”的服務(wù)理念，從強(qiáng)化窗口建設(shè)、提升服務(wù)水平等方面入手，聚焦“高效辦成一件事”，積極推進(jìn)“減流程、壓時限、優(yōu)服務(wù)”，持續(xù)完善為民辦實(shí)事長效機(jī)制，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”，把服務(wù)民生，打造讓群眾滿意的品質(zhì)公交落到實(shí)處，進(jìn)一步推進(jìn)“六位一體”品質(zhì)公交建設(shè)再上新臺階。
